Je ne reconnais pas un prélèvement

Si vous constatez un prélèvement auquel vous ne vous attendiez pas, il peut y avoir plusieurs raisons à cela.

 

Comptes multiples et comment les retrouver

Il se peut que vous ayiez créé plusieurs comptes LANDR sans vous en rendre compte.

Cela peut créer des problèmes avec votre connexion, de la confusion avec votre historique de mastering (des morceaux ne figurant pas dans votre Bibliothèque), voire même des prélèvements en double.

Il existe plusieurs façons de rechercher vos comptes :

  1. Allez dans vos différentes boîtes email à la recherche d’un éventuel email LANDR “Vérifier votre adresse email”. À chaque fois que vous créez un compte avec nous, vous recevez un email vous demandant de confirmer votre adresse email.
  2. Essayez de vous connecter avec une autre adresse que vous auriez pu utiliser lors de la création d’un compte. Utilisez le bouton “Mot de passe oublié ?” pour essayer de réinitialiser le mot de passe.
  3. Est-ce que vous vous êtes inscrit avec Facebook ? Essayez de vous connecter avec Facebook pour bien vérifier.

 

Devises

Si le prix que vous voyez sur votre relevé bancaire est différent de celui que vous avez vu sur notre site web, cela peut s’expliquer par le fait que vous avez effectué votre achat à partir d’un pays étranger.

Dans ce cas vous devez prendre en considération le taux de change et garder à l’esprit que votre banque puisse vous appliquer des frais de transactions à l’étranger.

 

Changements de tarifs

Nous ne changerons jamais le prix de votre abonnement en cours sans vous avertir. Lorsque vous achetez un abonnement, le prix restera toujours le même à partir du moment où vous ne le résiliez pas.

Si vous résiliez votre abonnement et que vous souscrivez à nouveau plus tard, il se peut que vous vous aperceviez que nous avons mis en place des tarifs localisés dans la devise de votre pays ou que nous avons légèrement fait évoluer nos tarifs (vous le verrez de toute façon sur la page des tarifs avant votre achat).

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