Si vous êtes en train de souscrire à un nouvel abonnement
Si nous ne sommes pas en mesure de vous facturer un nouvel abonnement, vous perdrez accès à votre délai de grâce et vous devrez réitérer le paiement plus tard.
Suivez ces étapes afin de couvrir l’ensemble des critères de base :
- Assurez-vous d’utiliser une méthode de paiement acceptée.
- Jetez un oeil aux raisons qui peuvent faire échouer un paiement.
- Soyez certain que tout est correct avec votre banque. Ils se peut qu’ils aient refusé le paiement.
- Réitérez le paiement. Cela peut venir d’un souci de connexion.
- Essayez une autre méthode de paiement.
Si vous avez déjà souscrit et que vos paiements échouent
- Jetez un œil aux raisons qui peuvent faire échouer un paiement et assurez-vous que tout est correct avec votre méthode de paiement. Vous pouvez contacter votre banque pour vous aider dans cette démarche.
- Si tout est bon avec votre méthode de paiement, attendez de voir si le paiement passe lors de la prochaine tentative de prélèvement.
- Mettez à jour votre méthode de paiement pour votre abonnement.
Mise à jour