Se me ha facturado un pago inesperado

Si ves un cargo inesperado en tu cuenta, puede haber diversas razones.

Múltiples cuentas y cómo encontrarlas

Es posible que hayas creado varias cuenta de LANDR sin darte cuenta.

Esto puede provocar problemas a la hora de iniciar sesión, confusión con tu histórico de masterización (tracks que no aparecen en la biblioteca), o incluso cargos por duplicado.

Hay varias formas de buscar tus diferentes cuentas:

  1. Ve a tus diferentes bandejas de entrada de correo y busca mensajes de LANDR de “Verificación de dirección de correo”. Cada vez que creas una cuenta con nosotros, recibes un email que pide que confirmes la cuenta de correo.
  2. Prueba a conectarte con otro email que puede que hayas usado para crear una cuenta. Usa el botón “¿Olvidaste tu contraseña?” y trata de reestablecer la contraseña.
  3. ¿Te has registrado a través de Facebook? Prueba a conectarte a través de Facebook para comprobarlo.

 

Anual vs. Mensual

Puede que te hayas suscrito por error al plan anual en lugar del mensual, con se te ha cargado todo el año por adelantado.

No te preocupes--ponte en contacto con nosotros y nos encargaremos de solucionarlo.

 

Monedas

Si el precio que ves en tu cuenta bancaria difiere del que viste en nuestra web, puede que se deba a que estás realizando la compra desde un país extranjero.

En este caso has de tener en cuenta que puede que tu bando te haya cargado gastos de transacciones extranjeras.

 

Cambios de precio

Nunca cambiaremos el precio de tu suscripción en curso sin avisarte.

Cuando obtienes una suscripción, el precio siempre será el mismo siempre y cuando no la canceles.

Si cancelas tu suscripción  y vuelves a obtener una, puede que veas que hemos adaptado el precio a la moneda de tu país, que que los precios han cambiado ligeramente (siempre puedes consultarlo en la página de precios antes de suscribirte).

Actualización

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