¿Estás teniendo problemas al realizar un pago? Puedes comprobar algunas cosas.
Recuerda que si los pagos comienzan a fallar después de que el primero se haya realizado correctamente, lo intentaremos varias veces y te avisaremos antes de interrumpir la suscripción (consulta los detalles del funcionamiento de los pagos aquí).
¡No te preocupes!
Puede haber diversos motivos por los que los pagos no funcionan:
- Tu tarjeta de crédito ha expirado o ha sido cancelada
- No tienes suficientes fondos en tu cuenta en el momento en el que tratamos de realizar el pago
- Estás tratando de pagar tu suscripción con una tarjeta regalo o una tarjeta prepago
- Tu tarjeta no acepta transacciones o compras en compañías extranjeras
- Tu tarjeta no acepta cargos repetidos
- Tu banco ha rechazado el pago
- Has cambiado el email enlazado a tu cuenta de PayPal (en este caso tienes que cancelar tu suscripción y obtener una nueva)
- Hay un problema de conexión entre PayPal (nuestro proveedor de pagos) y tu banco en el momento en el que intentamos realizar el cargo
Si no estás seguro del motivo por el cual los pagos no funcionan, te sugerimos que contactes con tu banco o PayPal para hacer una comprobación. Tienen mucha más visibilidad en los problemas de pago que nosotros.
Asegúrate de ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte si necesitas algo de ayuda extra.
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