Não reconheço uma cobrança

Se você estiver vendo uma cobrança não esperada em sua conta, pode haver alguns motivos por que.

Várias contas e como encontrá-las

Você pode ter criado várias contas LANDR sem perceber que você fez isso.

Isso pode causar problemas com login, confusão com o seu histórico de masterização (faixas não presentes na sua Biblioteca) ou mesmo cobranças duplicadas.

 

Existem diferentes maneiras de procurar suas contas:

  1. Percorra suas caixas de entrada de e-mail para encontrar os emails de 'Verificar o endereço de e-mail' da LANDR. Cada vez que você cria uma conta conosco, você recebe um e-mail solicitando que você confirme seu endereço de e-mail.
  2. Tente efetuar o login com outro endereço de e-mail que você pode ter usado para criar uma conta. Use o 'Esqueceu sua senha?' Botão para tentar redefinir a senha.
  3. Você se inscreveu usando o Facebook? Tente fazer login no Facebook para verificar novamente.

 

Anual x Mensal

Você pode ter se inscrito de forma equivocada na opção anual do seu plano, em vez de mensalmente, então você foi cobrado por todo o ano.

Não se preocupe - apenas entre em contato conosco e nós resolveremos isso por você.

 

Moedas

Se o preço que você vê em seu extrato bancário é diferente do que viu no nosso site, pode ser porque você está comprando de um país estrangeiro.

Neste caso, você deve levar em consideração a taxa de câmbio e tenha em mente que seu banco pode estar cobrando taxas de transações no exterior.

 

Alterações de preços

Nós nunca mudaríamos o preço de sua assinatura em curso sem notificá-lo.

Quando você compra uma assinatura, o preço sempre permanecerá o mesmo, desde que não o cancele.

Se você cancelar sua assinatura e depois voltar a comprá-la mais tarde, você verá que lançamos os preços localizados na moeda do seu país, ou que alteramos ligeiramente os preços (você verá isso na página de preços antes de comprar).

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