Se stai visualizzando una spesa non prevista nel tuo account, ci potrebbero essere un paio di motivi.

Account multipli e come trovarli

Potresti aver creato diversi account LANDR senza rendertene conto.

Ciò può causare problemi con login, confusione con la tua storia mastering (tracce non nella tua libreria) o addirittura duplicare le spese.

Esistono diversi modi per cercare i tuoi account:

  1. Cerca nelle tue caselle di posta elettronica per trovare qualsiasi email di LANDR 'Verifica i tuoi indirizzi di posta elettronica'. Ogni volta che crei un account con noi, ricevi un'email che ti chiede di confermare l'indirizzo email.
  2. Prova ad accedere con un altro indirizzo email che potresti aver usato per creare un account. Clicca sul "Hai dimenticato la tua password?" per provare a ripristinare la password.
  3. Sei entrato tramite Facebook? Prova ad accedere tramite Facebook per ricontrollare.

 

Annuale contro mensile

Potresti esserti abbonato erroneamente all'opzione “annuale” del tuo piano anziché mensile, quindi sei stato addebitato per l'intero anno.

Non ti preoccupare! Scrivici e risolveremo il problema per te.

 

Valute

Se il prezzo che stai visualizzando sul tuo estratto conto è diverso da quello che visualizzato sul nostro sito web, potrebbe essere che stai acquistando da un paese straniero.

In questo caso è necessario tener conto del tasso di cambio e ricordarsi che la banca potrebbe addebitarti le tasse di transazione estera.

 

Cambiamenti sui prezzi

Non cambieremmo mai il prezzo del tuo abbonamento in corso senza notificarti.

Quando acquisti un abbonamento, il prezzo resterà sempre uguale finché non lo annulli.

Se annulli il tuo abbonamento per riconsiderarlo più tardi, potresti notare prezzi localizzati nella valuta del tuo paese o che abbiamo leggermente cambiato i prezzi (lo vedrai nella pagina dei prezzi prima di acquistare).

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