Hai problemi con un pagamento? Ci sono alcune cose che puoi controllare.
Tieni presente che se i tuoi pagamenti di abbonamento iniziano a fallire dopo che il primo è andato a buon fine, proveremo alcune volte a mantenerlo in vita prima di interrompere l'abbonamento (ulteriori informazioni su come funziona la nostra fatturazione qui). Non ti preoccupare!
Potrebbero esserci motivi diversi per cui i pagamenti non vanno a buon fine:
- La tua carta di credito è scaduta o è stata annullata
- Non hai fondi sufficienti nel tuo account quando proviamo ad elaborare il tuo pagamento
- Stai cercando di pagare il tuo abbonamento con una carta regalo o una carta prepagata
- La tua carta non accetta transazioni straniere, o acquisti da società straniere
- La tua carta non accetta fatturazione online ricorrente
- La tua banca ha rifiutato il pagamento
- Hai cambiato l'email collegata all'account PayPal (in questo caso dovrai annullare l'abbonamento e acquistarlo di nuovo)
- C'è un timeout di connessione tra PayPal (il nostro fornitore di pagamento) e la tua banca al momento in cui tentiamo di elaborare il pagamento
Se non sai perché i tuoi pagamenti non hanno con successo, suggeriamo di contattare la tua banca o PayPal per controllare con loro. Hanno molta più visibilità di noi riguardo problemi di pagamento.
Assicurati di rivolgerti al nostro team di supporto se hai bisogno di aiuto aggiuntivo.
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