Il arrive que certains utilisateurs signalent que leurs achats n'apparaissent pas sur leur compte LANDR.
Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes et les moyens de les résoudre.
1. Connexion avec la mauvaise adresse électronique ou le mauvais compte
Il arrive que des utilisateurs se connectent accidentellement avec une adresse électronique différente de celle sous laquelle leurs produits sont enregistrés.
Solution :
- Vérifiez l'adresse électronique associée à vos achats LANDR.
- Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse correcte, recherchez dans votre boîte de réception le reçu ou l'e-mail d'activation.
2. Single Sign-On (SSO) vs. Direct Email
Si vous avez déjà utilisé le Single Sign-On (SSO) via Apple, Google ou Facebook pour créer votre compte, il se peut que vous ayez plus d'un compte LANDR.
Exemple (Apple « Hide My Email ») :
- Apple génère une adresse e-mail « proxy » pour protéger votre adresse e-mail principale.
- Si vous avez utilisé cette adresse de proxy lors de la création de votre compte LANDR, il se peut que vous soyez connecté sous un autre compte lorsque vous utilisez votre adresse de courrier électronique habituelle.
- Il est important de confirmer l'adresse électronique liée à vos achats existants. Si nécessaire, connectez-vous aux paramètres de votre Apple ID pour vérifier quelle adresse électronique est utilisée comme connexion SSO.
Pour plus d'informations sur la manière de résoudre ce problème, consultez le lien suivant :
https://support.apple.com/en-ph/guide/iphone/iphcb02e76f7/ios
3. Extensions de navigateur ou navigateurs bloquant les publicités et les scripts
Certains navigateurs (comme Brave) ou certaines extensions de navigateur bloquent les scripts et les cookies qui peuvent être nécessaires pour que notre site affiche correctement vos achats.
Solution :
- Désactivez temporairement le blocage des scripts et des publicités ou essayez un autre navigateur (par exemple, Chrome, Firefox, Safari).
- Actualisez la page ou déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
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