Ocasionalmente, algunos usuarios informan que sus compras no aparecen en su cuenta de LANDR.
A continuación, te mostramos las razones más comunes y cómo resolver este problema:
1. Inicio de sesión con un correo electrónico o cuenta incorrecta
A veces, los usuarios inician sesión con una dirección de correo diferente a la que usaron para registrar sus productos.
Solución:
- Verifica que estés utilizando el correo electrónico asociado con tus compras en LANDR.
- Si no estás seguro de cuál es el correo correcto, busca en tu bandeja de entrada el recibo o el correo de activación.
2. Inicio de sesión mediante SSO (inicio de sesión único) vs. correo electrónico directo
Si alguna vez usaste el inicio de sesión único (SSO) a través de Apple, Google o Facebook para crear tu cuenta, es posible que tengas más de una cuenta en LANDR.
Ejemplo (Apple ‘Ocultar mi correo electrónico’):
- Apple genera una dirección de correo "proxy" para proteger tu dirección principal.
- Si usaste ese correo proxy al crear tu cuenta en LANDR, podrías estar iniciando sesión en otra cuenta al usar tu correo electrónico principal.
- Es importante confirmar qué dirección de correo electrónico está vinculada a tus compras. Si es necesario, accede a los ajustes de tu ID de Apple para verificar qué correo estás usando como inicio de sesión con SSO.
Para más información sobre cómo resolver esto, visita este enlace: https://support.apple.com/en-ph/guide/iphone/iphcb02e76f7/ios
3. Extensiones del navegador o navegadores que bloquean anuncios/scripts
Algunos navegadores (como Brave) o extensiones específicas pueden bloquear scripts y cookies necesarios para que nuestro sitio muestre correctamente tus compras.
Solución:
- Desactiva temporalmente el bloqueador de anuncios/scripts o prueba con otro navegador (por ejemplo: Chrome, Firefox, Safari).
- Actualiza la página o cierra sesión e inicia sesión nuevamente.
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