¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA)?
La autenticación de dos factores (2FA) es un proceso de inicio de sesión en varias etapas que requiere que ingreses un código de un solo uso además de tu contraseña, lo que dificulta que personas no autorizadas accedan a tu cuenta.
¿Qué métodos de autenticación de dos factores están disponibles?
Correo electrónico y aplicación de autenticación (como Google Authenticator).
¿Cómo funciona la autenticación de dos factores con correo electrónico?
Cuando inicias sesión, después de ingresar tu nombre de usuario y contraseña, recibirás un código de verificación enviado a la dirección de correo electrónico que elegiste como destino para la autenticación de dos factores. Debes ingresar este código en la pantalla de inicio de sesión para completar el proceso de autenticación.
¿Qué debo hacer si no recibo el código de verificación por correo electrónico?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado: A veces los correos se filtran allí.
Verifica tu dirección de correo electrónico: Asegúrate de que la dirección asociada a tu cuenta sea correcta y esté actualizada.
Solicita un nuevo código: Si aún no lo recibes, solicita un nuevo código de verificación.
Contacta soporte: Si el problema persiste, comunícate con el soporte al cliente para obtener ayuda.
¿Cómo funciona la autenticación de dos factores con una aplicación de autenticación?
Una aplicación de autenticación genera una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) que cambia cada 30 segundos. Después de ingresar tu nombre de usuario y contraseña, abres la aplicación, obtienes el código actual y lo ingresas en la pantalla de inicio de sesión.
¿Puedo usar tanto correo electrónico como una aplicación de autenticación para 2FA?
Sí.
¿Cómo configuro la autenticación de dos factores para mi cuenta?
Inicia sesión y ve a la configuración de seguridad en los ajustes de tu cuenta.
Selecciona la opción para habilitar la autenticación de dos factores.
Elige los métodos que deseas usar (correo electrónico o aplicación de autenticación).
Sigue las instrucciones para completar la configuración, incluyendo la verificación de tu correo electrónico o escanear un código QR con la aplicación de autenticación.
Guarda tus códigos de recuperación en un lugar seguro.
¿Es necesario 2FA?
La autenticación de dos factores (2FA) no es obligatoria para todas las cuentas. Sin embargo, si tienes lanzamientos activos en tu cuenta LANDR en tu panel de distribución, se te pedirá que habilites 2FA. Esto garantiza una capa adicional de seguridad para proteger tu cuenta y tus lanzamientos de accesos no autorizados. Recomendamos encarecidamente habilitar 2FA incluso si no tienes lanzamientos activos, ya que mejora significativamente la seguridad de tu cuenta.
¿Puedo desactivar 2FA una vez configurado?
Sí. Sin embargo, se recomienda mantener la autenticación de dos factores habilitada para garantizar que tu cuenta permanezca lo más segura posible.
Para desactivar la autenticación de dos factores:
Inicia sesión y ve a la configuración de seguridad en los ajustes de tu cuenta.
Selecciona la opción para habilitar la autenticación de dos factores.
Elige los métodos que deseas desactivar (correo electrónico o aplicación de autenticación), haciendo clic en el icono de la papelera.
Sigue las instrucciones para desactivar el método, ingresando el código enviado a tu correo si estás desactivando el método de correo, o el código actual de tu aplicación si estás desactivando la aplicación de autenticación.
¿Qué pasa si pierdo acceso a mi correo o aplicación de autenticación?
Usa los códigos de recuperación: Si tienes tus códigos de recuperación, utiliza uno para iniciar sesión. Ten en cuenta que al usar un código de recuperación para desactivar 2FA, se eliminan todos los métodos de autenticación de dos factores de tu cuenta. Si deseas mantener 2FA habilitado, tendrás que repetir los pasos de configuración inicial.
Contacta soporte: Si no puedes acceder a tu aplicación de autenticación ni a tus códigos de recuperación, comunícate con el soporte al cliente para obtener ayuda con las opciones de recuperación.
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