A veces, un lanzamiento puede aparecer en el perfil de artista equivocado cuando llega a una tienda o plataforma de streaming. Esto es especialmente común cuando varios artistas usan el mismo nombre de artista o uno similar.
Cuando las tiendas reciben un lanzamiento, pueden asociarlo con un perfil de artista existente según la información del artista proporcionada. En ocasiones, esto significa que un lanzamiento se conecta con el perfil equivocado en lugar del tuyo.
La buena noticia es que esto normalmente se puede corregir.
¿Cómo solicito una corrección del perfil de artista?
Envía una solicitud a través de nuestro formulario de soporte.
Selecciona que te estás comunicando con nosotros sobre tu lanzamiento y, luego, elige Solicitud de separación de artistas o error ortográfico en las tiendas.
Puedes seleccionar varias tiendas afectadas en la misma solicitud. Si la tienda que necesitas no aparece en la lista, selecciona Otra.
Incluye lo siguiente:
- Tu nombre de artista
- El UPC del lanzamiento afectado
- Un enlace al lanzamiento en la tienda afectada
- Un enlace al perfil de artista incorrecto donde aparece actualmente el lanzamiento
- Un enlace al perfil de artista correcto donde debería aparecer el lanzamiento
Si todavía no tienes un perfil de artista en esa tienda, escribe Ninguno para el perfil correcto.
Proporcionarnos toda esta información nos ayuda a enviar la solicitud de corrección a la tienda sin tener que volver a comunicarnos contigo para pedirte detalles adicionales.
¿Cuánto tarda?
Una vez que enviamos la corrección, la tienda debe procesar la solicitud por su parte. Las tiendas reciben una gran cantidad de solicitudes de corrección de perfiles de artistas, por lo que el cambio puede tardar unos días hábiles en aparecer.
¿Puedo comunicarme directamente con la tienda?
Algunas tiendas también permiten que los artistas soliciten correcciones de perfil directamente.
Puedes comunicarte directamente con ellas si lo prefieres.
¿Cómo puedo evitar esto en lanzamientos futuros?
Cuando esté disponible, asegúrate de conectar el perfil de artista existente correcto al configurar tu lanzamiento. Esto proporciona a la tienda más información para ayudarla a asociar tu música con el perfil correcto.
Obtén más información aquí: ¿Cómo puedo asegurarme de que mi lanzamiento aparezca bajo el perfil de artista correcto en Spotify y Apple Music?
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