Gelegentlich melden einige Benutzer, dass ihre Einkäufe nicht in ihrem LANDR-Konto erscheinen.
Nachfolgend finden Sie die häufigsten Gründe und Möglichkeiten, diese zu beheben.
1. Einloggen mit der falschen E-Mail oder dem falschen Konto
Manchmal melden sich Benutzer versehentlich mit einer anderen E-Mail-Adresse an als derjenigen, unter der ihre Produkte registriert sind.
Lösung:
- Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die mit Ihren LANDR-Käufen verbunden ist.
- Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse die richtige ist, suchen Sie in Ihrem Posteingang nach Ihrer Quittung oder Aktivierungs-E-Mail.
2. Single Sign-On (SSO) vs. Direkt-E-Mail
Wenn Sie jemals Single Sign-On (SSO) über Apple, Google oder Facebook verwendet haben, um Ihr Konto zu erstellen, haben Sie möglicherweise mehr als ein LANDR-Konto.
Beispiel (Apple ‚Hide My Email‘):
- Apple generiert eine „Proxy“-E-Mail-Adresse, um Ihre primäre E-Mail zu schützen.
- Wenn Sie diese Proxy-E-Mail-Adresse bei der ersten Erstellung Ihres LANDR-Kontos verwendet haben, werden Sie möglicherweise unter einem anderen Konto angemeldet, wenn Sie Ihre normale E-Mail verwenden.
- Es ist wichtig, dass Sie sich vergewissern, welche E-Mail-Adresse mit Ihren bestehenden Einkäufen verbunden ist. Falls nötig, loggen Sie sich in die Einstellungen Ihrer Apple ID ein, um zu überprüfen, welche E-Mail als SSO-Login verwendet wird.
- Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter folgendem Link: https://support.apple.com/en-ph/guide/iphone/iphcb02e76f7/ios
3. Browser-Erweiterungen oder werbe- und skriptblockierende Browser
Einige Browser (z. B. Brave) oder bestimmte Browsererweiterungen blockieren Skripte und Cookies, die für die korrekte Anzeige Ihrer Einkäufe auf unserer Website erforderlich sein können.
Lösung:
- Deaktivieren Sie vorübergehend die Skript-/Werbeblockierung oder versuchen Sie einen anderen Browser (z. B. Chrome, Firefox, Safari).
- Aktualisieren Sie die Seite oder loggen Sie sich aus und dann wieder ein.
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