Mein Konto wurde unerwarteterweise belastet

Falls dein Konto unerwarteterweise belastet wurde, kann es dafür mehrere Gründe geben.

 

Mehrere Accounts und wie man sie findet

Es kann sein, dass du mehrere LANDR-Accounts hast, ohne es zu wissen. Dies kann zu Komplikationen beim Anmelden, Verwirrung bezüglich deines Mastering-Verlaufs (Tracks sind nicht in deiner Bibliothek) oder sogar mehrfachen Kontobelastungen führen.  

 

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um nach deinen Accounts zu suchen:

  1. Schaue in deinen Postfächern nach, ob du irgendwo E-Mails von LANDR mit dem Betreff ‘Verifiziere deine E-Mail-Adresse’ findest. Jedes Mal, wenn du einen Account bei uns erstellst, erhältst du eine E-Mail von uns mit der Aufforderung, deine E-Mail-Adresse zu bestätigen.
  2. Versuche, dich mit einer anderen E-Mail-Adresse, mit der du einen Account kreiert haben könntest, einzuloggen. Versuche, dein Kennwort zurückzusetzen, indem du auf ‘Kennwort vergessen?’ klickst.
  3. Hast du dich über Facebook registriert? Überprüfe es, indem du versuchst, dich mit Facebook einzuloggen.

 

Jährlich vs. monatlich

Es kann sein, dass du aus Versehen ein Jahres- statt eines Monatsabonnements abgeschlossen hast, sodass dein Konto für das ganze Jahr im Voraus belastet wurde.  

Keine Sorge - setze dich einfach mit uns in Verbindung und wir kümmern uns darum.

 

Währungen

Falls der Betrag auf deinem Kontoauszug von dem auf unsere Website abweicht, kann es daran liegen, dass du den Kauf in einem anderen Land abgeschlossen hast.

In diesem Fall musst du den Wechselkurs einkalkulieren und berücksichtigen, dass deine Bank dir eventuell Gebühren für die Auslandstransaktion berechnet.

 

Preisänderungen

Wir würden nie den Preis deines aktuellen Abonnements ändern, ohne dich vorher zu benachrichtigen. Wenn du ein Abonnement abschließt, bleibt der Preis stets derselbe, solange du das Abonnement nicht kündigst.

Falls du dein Abonnement kündigst und zu einem späteren Zeitpunkt erneut abschließt, kann es sein, dass wir in der Zwischenzeit lokale Preise in deiner Landeswährung anbieten oder die Preise leicht geändert haben (dies wird dir jedoch auf der Seite mit den Preisen angezeigt, bevor du das Abonnement abschließt).

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