Was zu tun ist, wenn deine Zahlungen fehlschlagen

Wenn du ein neues Abonnement abschließt

Im Falle, dass es uns nicht möglich ist, die Zahlung für ein Abonnement abzuwickeln, verlierst du nach einer Schonfrist den Zugang zu deinem Abonnement und musst es erneut abschließen.   

Gehe folgendermaßen vor, um die grundlegenden Punkte abzudecken:

  1. Versichere dich, dass du eine akzeptierte Zahlungsmethode verwendest.
  2. Lies dir die möglichen Gründe für das Fehlschlagen einer Zahlung durch.
  3. Versichere dich, dass es keine Probleme mit deiner Bank gibt. Es kann sein, dass sie es ist, die die Zahlung ableht.
  4. Versuche erneut den Kauf durchzuführen. Es kann auch an einer simplen Zeitüberschreitung gelegen haben.
  5. Versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode.

 

Wenn du bereits ein Abonnement hast und die Zahlungen plötzlich fehlschlagen

  1. Lies dir die möglichen Gründe für das Fehlschlagen einer Zahlung durch und versichere dich, dass mit deiner Zahlungsmethode alles in Ordnung ist. Kontaktiere deine Bank, falls du damit Hilfe brauchst.
  2. Falls mit deiner Zahlungsmethode alles in Ordnung ist, warte ab, ob der nächste Zahlungsversuch Erfolg hat.
  3. Aktualisiere die Zahlungsmethode für dein Abonnement.

Aktualisiert

War dieser Beitrag hilfreich?

25 von 292 fanden dies hilfreich

Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen