Occasionalmente, alcuni utenti segnalano che i loro acquisti non appaiono nel loro conto LANDR.
Di seguito sono riportati i motivi più comuni e i modi per risolverli.
1. Accesso con l'e-mail o l'account sbagliato
A volte gli utenti accedono per sbaglio con un indirizzo e-mail diverso da quello con cui sono registrati i loro prodotti.
Soluzione:
Ricontrollate l'indirizzo e-mail associato ai vostri acquisti LANDR.
Se non si è sicuri di quale sia l'e-mail corretta, cercare nella casella di posta elettronica la ricevuta o l'e-mail di attivazione.
2. Single Sign-On (SSO) vs. e-mail dirette
Se avete utilizzato il Single Sign-On (SSO) tramite Apple, Google o Facebook per creare il vostro account, potreste ritrovarvi con più di un account LANDR.
Esempio (Apple “Nascondi la mia e-mail”):
- Apple genera un indirizzo e-mail “proxy” per proteggere l'e-mail principale.
- Se avete usato questo indirizzo e-mail proxy quando avete creato il vostro account LANDR, potreste accedere con un account diverso quando usate il vostro indirizzo e-mail normale.
- È importante confermare quale sia l'indirizzo e-mail legato agli acquisti effettuati. Se necessario, accedere alle impostazioni del proprio ID Apple per verificare quale e-mail viene utilizzata come login SSO.
- Per ulteriori informazioni su come risolvere questo problema, visitate questo link:
https://support.apple.com/en-ph/guide/iphone/iphcb02e76f7/ios
3. Estensioni del browser o browser che bloccano gli annunci e gli script
Alcuni browser (come Brave) o alcune estensioni del browser bloccano gli script e i cookie che potrebbero essere necessari al nostro sito per visualizzare correttamente i vostri acquisti.
Soluzione:
- Disattivare temporaneamente il blocco di script/ad o provare un altro browser (ad esempio, Chrome, Firefox, Safari).
- Aggiornare la pagina o disconnettersi e quindi accedere nuovamente.
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