Asegúrate de que estás conectado con la misma cuenta con la que masterizaste tu canción. Es posible que tengas más de una cuenta de LANDR (es fácil de olvidar), lo cual puede confundir.
Si estás conectado con la cuenta correcta, es posible que haya ocurrido un problema durante la masterización y que el proceso no se haya completado.
Cuando esto ocurre y has pagado por una masterización individual, tu crédito sigue estando disponible para su uso. Simplemente sube el archivo de nuevo y verás que el formato por el que pagaste en un principio aparece como GRATIS.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte si sigues teniendo problemas y te ayudaremos a resolverlos.
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