Por que meus pagamentos estão falhando?

Tendo problemas para efetuar um pagamento? Há algumas coisas que você pode verificar.

Tenha em mente que, se seus pagamentos de assinatura começarem a falhar depois que o primeiro tiver passado com sucesso, vamos tentar algumas vezes e vamos mantê-lo informado antes de interromper sua assinatura (leia mais sobre como funciona o nosso faturamento). Não se preocupe!

Pode haver várias razões pelas quais os pagamentos não passam:

  1. Seu cartão de crédito expirou ou foi cancelado
  2. Você não tem fundos suficientes em sua conta no momento em que tentamos processar seu pagamento
  3. Você está tentando pagar sua inscrição com um cartão de presente ou um cartão pré-pago
  4. Seu cartão não aceita transações estrangeiras, ou compras a empresas estrangeiras
  5. Seu cartão não aceita cobrança recorrente on-line
  6. Seu banco recusou o pagamento
  7. Você alterou o email vinculado à sua conta do PayPal (neste caso, você precisará cancelar sua inscrição e comprá-la novamente)
  8. Há um problema de conexão entre o PayPal (nosso provedor de pagamento) e seu banco no momento em que tentamos processar o pagamento

Se você não tem certeza de por que seus pagamentos não estão passando, sugerimos entrar em contato com seu banco ou PayPal para verificar com eles. Eles têm muito mais visibilidade sobre problemas de pagamento do que nós.

Certifique-se de contactar a nossa equipe de suporte se precisar de ajuda extra.

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