アカウントに覚えのない請求がある場合は、理由がいくつかある可能性があります。

 

複数のアカウントとその検索方法

いくつかのLANDRアカウントを作成した可能性があります。

 

これは、ログイン、マスタリング履歴との混乱(ライブラリ内にないトラック)、または重複した料金の問題を引き起こす可能性があります。

あなたのアカウントを探す方法はいくつかあります:

  1. あなたの電子メールの受信トレイに行き、LANDRの「あなたの電子メールアドレスを確認してください」という電子メールを探してください。私たちと一緒にアカウントを作成するたびに、あなたのメールアドレスの確認を求めるメールが届きます。
  2. アカウントの作成に使用した可能性のある別のメールアドレスでログインしてみてください。 「パスワードをお忘れですか?」をクリックして、パスワードをリセットしてください。
  3. Facebookのアカウントを利用してログインしましたか?Facebookからログインして試してみて下さい。

 

年間 vs 月間プラン

月間プランの代わりに年間プランを誤って購読している可能性がある場合、一年分のプラン料金が前もって請求されているかもしれません。そんな時は心配せず、LANDRサポートに連絡をしていただければ早急に問題を解決いたします。

 

通貨

銀行やクレジットカードの明細書に表示されている価格が、当ウェブサイトで見た価格と異なる場合は、外国か通貨から購入している可能性があります

この場合、為替レートを考慮に入れて、銀行がお客様に外国為替手数料を請求している可能性があることに留意してください。

 

価格の変更

お客様に通知することなく、継続中の定期購読プランの価格を決して変更することはありません。

定期購読を購入すると、キャンセルしない限り、価格は常に同じに保たれます。

定期購読をキャンセルした後で再購読すると、現地通貨化された価格設定が展開されたか、価格がわずかな変更がなされることがある可能性があります(購入前に料金ページに表示されます) 。

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