「お支払いが承認されない場合の何をすべきですか?」

新しい購読プランを購入している場合

お客様が購入した新しい定期購読プランの請求が完了しない場合は、猶予期間のアクセスがなくなり、お客様は購入を再試行する必要があります。

決済がスムーズに行くよう、次の手順を確認して下さい。

  1. LANDRで使用可能なお支払い方法を使用していることを確認してください。
  2. お支払いが失敗した理由確認してください
  3. お客様の銀行となにか問題が無いか確認してください。お客様の銀行が支お払いを拒否している可能性もあります。
  4. 接続タイムアウトだった可能性がありますので、もう一度お支払いを試みてください。
  5. 別のお支払い方法を試してください。

既に定期購読をしていて、途中でお支払いが承認できなくなった場合

  1. お支払いが失敗した理由を確認し、お支払い方法がすべて正常であることを確認してください。これについては、お客様の銀行にお問い合わせください。
  2. お支払い方法に何も問題がない場合は、次のお支払いの際に支払いが完了するまでお待ちください。

定期購読プランのお支払い方法を更新します

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