Perché i miei pagamenti non vanno a buon fine?

Hai problemi con un pagamento? Ci sono alcune cose che puoi controllare.

Tieni presente che se i tuoi pagamenti di abbonamento iniziano a fallire dopo che il primo è andato a buon fine, proveremo alcune volte a mantenerlo in vita prima di interrompere l'abbonamento (ulteriori informazioni su come funziona la nostra fatturazione qui). Non ti preoccupare!

Potrebbero esserci motivi diversi per cui i pagamenti non vanno a buon fine:

  1. La tua carta di credito è scaduta o è stata annullata
  2. Non hai fondi sufficienti nel tuo account quando proviamo ad elaborare il tuo pagamento
  3. Stai cercando di pagare il tuo abbonamento con una carta regalo o una carta prepagata
  4. La tua carta non accetta transazioni straniere, o acquisti da società straniere
  5. La tua carta non accetta fatturazione online ricorrente
  6. La tua banca ha rifiutato il pagamento
  7. Hai cambiato l'email collegata all'account PayPal (in questo caso dovrai annullare l'abbonamento e acquistarlo di nuovo)
  8. C'è un timeout di connessione tra PayPal (il nostro fornitore di pagamento) e la tua banca al momento in cui tentiamo di elaborare il pagamento

Se non sai perché i tuoi pagamenti non hanno con successo, suggeriamo di contattare la tua banca o PayPal per controllare con loro. Hanno molta più visibilità di noi riguardo problemi di pagamento.

Assicurati di rivolgerti al nostro team di supporto se hai bisogno di aiuto aggiuntivo.

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