En LANDR, proteger tu cuenta, contenido y regalías es una prioridad. Para ayudar a prevenir accesos no autorizados o si sospechamos actividad fraudulenta, incluida la manipulación de reproducciones artificiales, podemos solicitar la verificación de identidad a través de iDenfy, un servicio seguro de terceros. Esto garantiza que solo los propietarios de las cuentas puedan acceder a ellas y gestionar sus lanzamientos.
Obtén más información sobre cómo iDenfy protege tu privacidad leyendo su Política de Privacidad.
¿Qué es la verificación de identidad?
La verificación de identidad confirma que eres el propietario legítimo de tu cuenta de LANDR. Al enviar un documento de identidad válido y una selfie en tiempo real, podemos verificar que tu cuenta está siendo utilizada por su usuario autorizado. Esto ayuda a proteger tus regalías, contenido e información personal.
¿Por qué necesito verificar mi identidad?
La verificación puede solicitarse para:
Proteger tu cuenta y a otros usuarios contra accesos no autorizados.
Asegurar que las regalías y lanzamientos se atribuyan correctamente.
También se puede solicitar si sospechamos comportamiento fraudulento o manipulación artificial de reproducciones.
¿Quién necesita verificar su identidad?
No todos los usuarios deben verificar su identidad. Solo se solicita si LANDR lo considera necesario para tu cuenta.
Cuando se requiere:
Solo el propietario de la cuenta puede completar la verificación.
Otros usuarios de la cuenta no tendrán acceso hasta que el propietario se haya verificado.
Incluso si eres propietario de otra cuenta, debes ser el propietario de la cuenta específica que se está verificando.
Cómo completar la verificación (si es requerida)
Inicia sesión en tu cuenta de LANDR.
Completa la autenticación de dos factores si se solicita.
En la sección de Distribución, haz clic en Verificar en la parte superior para ser redirigido a la página segura de verificación de iDenfy.
Selecciona tu país y tipo de identificación (pasaporte, licencia de conducir, etc.).
Sube tu identificación (frontal y reverso) y toma una selfie en tiempo real con tu teléfono o cámara.
iDenfy procesará tu envío mediante verificaciones automáticas y revisión manual. Esto suele tardar unos minutos.
Una vez verificado, serás redirigido de vuelta a tu panel de LANDR. Si no recibes noticias nuestras, la verificación fue exitosa.
No podrás distribuir nuevos lanzamientos, editar tu catálogo o retirar regalías hasta que se complete la verificación.
La verificación debe completarse en un plazo de 5 días. Después de eso, la solicitud expirará y la cuenta puede estar en riesgo de ser suspendida y tener su contenido eliminado.
¿Qué ocurre si la verificación falla?
Si la verificación no es exitosa:
Las razones comunes incluyen fotos borrosas, información que no coincide, documentos falsos o inválidos o problemas técnicos.
Las cuentas que fallan la verificación corren el riesgo de ser suspendidas permanentemente y perder su contenido.
Si crees que la verificación falló por error, contacta a nuestro equipo de soporte mediante este formulario para que podamos ayudarte a reintentarlo.
Consejos para solución de problemas
Errores durante el envío: Contacta a soporte para corregir cualquier error.
Problemas con el navegador: Prueba borrar la caché y las cookies.
Varias cuentas: Si verificaste otra cuenta recientemente con la misma identificación, iDenfy puede marcar el envío para revisión adicional. Contacta soporte si esto ocurre.
¿Tendré que verificar mi identidad nuevamente?
Una vez verificada, normalmente no necesitarás repetir el proceso. Si requerimos que lo repitas —por ejemplo, debido a cambios de propiedad de la cuenta— te notificaremos directamente.
Cambio de nombre o dirección
Actualizar tu nombre o dirección no requiere una nueva verificación. Sin embargo, si cambia por completo la propiedad de la cuenta, el nuevo propietario deberá verificar su identidad.
Consejos para el éxito
Usa un documento válido y claro donde tu rostro sea visible.
Asegúrate de que tu selfie esté bien iluminada y tu rostro completamente visible.
Sigue atentamente las instrucciones en pantalla.
Para más orientación, visita los consejos de iDenfy para una verificación exitosa.
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